The Influence of Brand Awareness and Product Quality on Consumer Purchasing Decisions at Nuju Coffee Bandar Lampung (Study on Students of the Faculty of Economics and Business University of Bandar Lampung)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to analyze the influence of Electronic Word of Mouth (E-WOM), product quality, price, and store atmosphere on purchasing decisions through brand equity among Nuju Coffee consumers in Bandar Lampung. A quantitative approach is used in this study with the Partial Least Square-Structural Equation Modeling method (PLS-SEM). Data were collected through questionnaires from 280 respondents selected using purposive sampling from the population of students at the Faculty of Economics and Business, University of Bandar Lampung. The research results show that E-WOM, product quality, and store atmosphere significantly influence brand equity, while price does not have a significant impact. Brand equity also proves to have a significant effect on purchase decisions. Indirectly, E-WOM, product quality, and store atmosphere influence purchase decisions through brand equity, while price does not have an impact through this pathway. This research provides strategic recommendations for Nuju Coffee to enhance consumer experience through the optimization of brand equity and relevant dimensions such as E-WOM and store atmosphere.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Rita, “Purchase Decision,” Binus University.
D. Pradipta, Kadarisman, and H. Sunarti, “Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Pembeli dan Pengguna Kartu Perdana simPATI Telkomsel di Lingkungan Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2012 & 2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang),” J. Adm. Bisnis, vol. 34, no. 1, pp. 141–150, 2016.
A. Y. Sabilla, W. Ansyah, D. Editya, and V. F. Sanjaya, “Pengaruh Varian Produk, Packaging, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,” J. Manaj. Dan Bisnis, vol. 2, no. 2, pp. 151–172, 2023, doi: 10.36490/jmdb.v2i2.988.
P. Kotler and K. L. Keller, “Manajemen pemasaran,” 2009, edisi.
F. P. Pratama, A. N. Salsabella, and K. Y. Rahmadeka, “Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Penggunaan Konsumen Menggunakan Aplikasi Agoda,” Jambura, vol. 6, no. 2, pp. 620–625, 2023.
D. Marlius and K. P. K. Darma, “Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek Oppo Pada Toko Faiqah Ponsel Di Ujung Air, Kecamatan Sutera, Kabupaten Pesisir Selatan, Sumatera Barat,” J. Econ., vol. 2, no. 1, 2023.
L. R. Hakim, S. Suharno, and J. Kuleh, “Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Experiential Marketing Terharap Purchase Intention Dengan Brand Equity Sebagai Variabel Intervening,” J. Pemasar. Kompetitif, vol. 4, no. 3, p. 329, 2021, doi: 10.32493/jpkpk.v4i3.10471.
M. S. Arianti, E. Rahmawati, and R. R. Y. Prihatiningrum, “Analisis Pengendalian Kualitas Produk Dengan Menggunakan Statistical Quality Control (Sqc) Pada Usaha Amplang Karya Bahari Di Samarinda,” J. Bisnis dan Pembang., vol. 9, no. 2, 2020.
A. Gunawan, A. R. P. Barusman, S. A. Mega, and W. P. Sari, “The Antecedents of Customer Satisfaction and its Impact on Customer Loyalty,” MABUSS J. Manag. Bus. Soc. Sci., pp. 1–113, 2023.
V. Pebriana, D. Kurniati, and N. Kusrini, “Hubungan Atribut Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Kopi Bubuk Juragan,” J. Sos. Ekon. Pertan., vol. 20, no. 1, pp. 21–34, 2024, doi: 10.20956/jsep.v20i1.27415.
T. Lesmana, Y. Iskandar, and H. Heliani, “Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Rokok Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia,” J. Proaksi, vol. 7, no. 2, pp. 25–34, 2020, doi: 10.32534/jpk.v7i2.1161.
S. Ilham, E. Silaningsih, T. Kartini, and D. Gemina, “Peningkatan Kepuasan Pelanggan Melalui Strategi Store Atmosphere,” J. Manaj. Terap. dan Keuang., vol. 13, no. 01, pp. 186–200, 2024, doi: 10.22437/jmk.v13i01.28305.
T. M. V. Barusman, A. R. P. Barusman, T. L. P. Warganegara, and R. Marcellino, “Pengaruh Store Atmosphere dan Customer Experience Terhadap Customer Revisit Intention Pada Coffe Shop di Bandar Lampung,” Jurnall Manaj. Visionist, vol. 11, no. 1, pp. 1–8, 2022.
I. Sari, T. Rinawati, and C. Rizkiana, “Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Online Consumer Review (Ocr) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee,” Solusi J. Ilm. Bid. Ilmu Ekon., vol. 20, no. 2, p. 160, 2022, doi: 10.26623/slsi.v20i2.5147.
N. Lesmana, Y. Masnita, and Kurniawati, “Peran Mediasi Electronic Word of Mouth dan Brand Experience pada Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Equity,” J. Adm. Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 31–42, 2023, doi: 10.14710/jab.v12i1.47975.
D. Wicahyo, “Analisis Pengaruh E-WOM Dan Etnosentrisme Konsumen Pada Ekuitas Merek Untuk Merek Dalam Dan Luar Negeri: Studi Pada Gojek Dan Grab,” 2024, Universitas Gadjah Mada.
D. Anggraeni, M. Anwar, and Muchtolifah, “Product Quality and Digital Marketing Analysis of Brand Equity through Brand Image of Mesran Super Lubricant Oil in Surabaya,” Int. J. Multidiscip. Res. Anal., vol. 06, no. 02, pp. 591–597, 2023, doi: 10.47191/ijmra/v6-i2-16.
B. N. Hakim and B. Purwoko, “Strategi Pengembangan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Ekuitas Merek Dan Citra Merek,” EKOBISMAN J. Ekon. BISNIS Manaj., vol. 3, no. 3 SE-Articles, Apr. 2019.
F. Amila, P. Haribowo, and Rusmini, “Analisis Pengaruh Harga Dan Promosi Penjualan Terhadap Ekuitas Merek Pada Jasa Penerbangan Garuda Indonesia,” Admisi & Bisnis, vol. 19, no. 2, pp. 159–172, 2018.
Andi Irwan and Kamaruddin, “Pengaruh Iklan, Promosi Dan Harga Terhadap Ekuitas Merek,” J. Ekon. Prioritas, vol. 3, no. 1 SE-Artikel, Jan. 2023.
A. P. Taslim, “Analisis Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Ekuitas Merek pada Minat Beli Konsumen di Toko Rumah Mode Bandung,” Universitas Kristen Maranatha, 2017.
R. R. Tumbuan, P. Tommy, and W. J. F. A. Tumbuan, “Pengaruh Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Para Konsumen Yang Berbelanja Di Ud. Cahaya Lestari Tateli Tiga,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 5, no. 3, 2017.
F. Fadhilah and G. G. Saputra, “Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z,” Inov. J. Ekon. Keuang. dan Manaj., vol. 17, no. 3, pp. 505–512, 2021.
T. Sisrahmayanti and M. Muslikh, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian: Peran Mediasi Kepuasan Konsumen,” J. Fokus Manaj. Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 54–65, 2022, doi: 10.12928/fokus.v12i1.5802.
W. Aghitsni and N. Busyra, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Di Kota Bogor,” J. Ilm. Manajemen, Ekon. & Akunt., vol. 6, no. 3 SE-Articles, Sep. 2022, doi: 10.31955/mea.v6i3.2271.
N. I. Sahara and F. A. Prakoso, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian,” Pros. Konf. Nas. Ekon. Manaj. dan Akunt., 2020, doi: 10.29103/e-mabis.v21i1.476.
A. Pratiwi, D. Junaedi, and A. Prasetyo, “Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, vol. 1, no. 2, pp. 150–160, 2020, doi: https://doi.org/10.47467/elmal.v1i2.473.
L. Harlina, P. Srikandi, and K. A. Kusumawati, “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan (Studi pada Monopoli Cafe and Resto Soekarno Hatta Malang),” J. Adm. Bisnis (JAB)|Vol, vol. 15, no. 2, pp. 1–9, 2017.
R. Rosadi, L. A. Kurniawan, S. Aziz, and N. Huda, “Pengaruh Atmosfer Toko Dan Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pelanggan Superindo Supermarket Karawang),” J. Manaj. Bisnis Dan Organ., vol. 2, no. 1 SE-Kebijakan Bagian, Aug. 2023, doi: 10.58290/jmbo.v2i1.130.
C. M. Alfionita, Suharyono, and E. Yulianto, “Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pembeli Oppo Smartphone di Counter Handphone MATOS),” J. Adm. Bisnis, vol. 36, no. 1, pp. 178–185, 2016.
T. Murhadi, “Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian LintasartaNet di Kota Banda Aceh ,” J. Ilman J. Ilmu Manaj., vol. 7, no. 1 SE-, pp. 49–55, Mar. 2019, doi: 10.35126/ilman.v7i1.45.
M. Pakpahan et al., Metodologi Penelitian. Yayasan Kita Menulis, 2022.
Sugiyono, Metode penelitian pendidikan: pendekatn kuantitatif, kualitatif, dan R & D. Jakarta: Alfabeta, 2013.